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070-4949-5500

  • 에너톡은 기기가 있어야만 사용할 수 있나요?
    에너톡은 가정 내 분전반에 설치 후, 와이파이를 통해 전기 사용 데이터를 서버로 전송해
    실시간 전기 사용량, 전기 요금 관리, 예상 요금 확인, 누진 알람 등을 제공하는 서비스입니다.

    기기에 장착된 전류 측정 센서를 통해 전기 사용량을 측정하기 때문에, 기기가 없이 앱으로만
    서비스를 이용하실 수는 없습니다.
  • 우리 집 분전반은 매뉴얼에 나와있는 모양이 아니에요
    일부 주상복합 아파트나 대형 평수 아파트에서는 3상 4선 차단기라고 하여,
    대부분의 가정의 일반 분전반과 다른 모양을 한 분전반이 있습니다.

    이런 경우에는 에너톡을 설치하실 수 없습니다.
    (3상 4선 차단기용 에너톡은 현재 개발중입니다)
  • 분전반에 에너톡을 설치할 공간이 전혀 없어요.
    분전반 내부에 에너톡을 설치할 공간이 전혀 없다면,
    외장형을 구매해 주세요. 외장형은 분전반 주변에 공간만 있다면 설치 가능합니다.
  • 베이직 서비스의 이용 기간은 기기 구매 기준인가요?
    아닙니다. 베이직 서비스의 이용 기간은 설치한 시점부터입니다.
    만약 베이직 서비스를 구매하셨는데 라이트로 나오는 경우는, 추후 등록 후
    베이직으로 전환되는 시점부터입니다.
  • 베이직 버전을 구매했는데 라이트로 나와요
    베이직 버전을 구매하시면 통상 출고 전에 자동등록이 되어 설치 시부터 바로 베이직 서비스를
    이용하실 수 있습니다.

    다만 간혹 베이직 버전을 구매했는데 라이트로 나오는 고객님은 앱 내 1:1 문의나
    카카오톡 등으로 시리얼 넘버를 말씀해 주시면 확인 후 바로 등록을 도와드리겠습니다.
  • 홈페이지에서 1초 실시간 서비스 이용권을 구매했는데 어떻게 적용하나요?
    1초 실시간 서비스를 구매하신 고객께서는, 주문 시 요청사항에
    이미 설치하신 에너톡의 '시리얼 넘버' 를 적어주세요.

    시리얼 넘버는 기기 전면에 F로 시작되는 숫자와 번호의 조합입니다.
    구매 후 최대 24시간 이내에 1초 실시간 서비스(베이직)로 업그레이드 됩니다.
  • 1초 실시간 서비스는 어디에서 구매하나요?
    에너톡 기기는 에너톡 홈페이지, 오픈마켓, 인터넷 몰 등에서 구매하실 수 있으나
    1초 실시간 서비스 이용권은 무통장 입금으로, 별도로 구매하셔야 합니다.

    우리은행 1005-602-427605 (예금주 : (주)인코어드 테크놀로지스)로
    10,000원을 입금해 주신 후, 고객센터(070-4949-5500)으로 전화주세요.
    전화로 제품 앞면에 적힌 시리얼번호(F로 시작하는 숫자)를 말씀해 주시면
    확인 후 바로 적용됩니다.
  • 라이트에서 베이직으로 업그레이드 가능한가요?
    에너톡 홈페이지에서  ‘1초 서비스 이용권’을 구매하시면
    업그레이드 가능합니다. 1초 서비스 이용권은 3년 기준 10,000원입니다.

    우리은행 1005-602-427605 (예금주 : (주)인코어드 테크놀로지스)로
    10,000원을 입금해 주신 후, 고객센터(070-4949-5500)으로 전화주세요.
    전화로 제품 앞면에 적힌 시리얼번호(F로 시작하는 숫자)를 말씀해 주시면
    확인 후 바로 적용됩니다.
  • 에너톡 라이트와 베이직의 차이는 무엇인가요?
    에너톡 라이트는 기존의 1분 단위 측정기능이 포함된 에너톡입니다.
    대부분의 기능은 에너톡 라이트에서도 이용하실 수 있습니다.

    에너톡 베이직은 정식 출시된 1초 실시간 측정 서비스의 3년 이용료가 포함되어 있으며,
    가전 연비 기능, 에너지 타임라인의 모든 컨텐츠를 제한없이 이용하실 수 있습니다.
  • 에너톡 내장형과 외장형의 차이는 무엇인가요?
    에너톡 내장형과 외장형의 차이는 설치 방법과 위치에 따른 구분만 있을 뿐,
    기능상의 차이는 전혀 없습니다.

    분전반 내에 설치 가능한 대부분의 가정에서는 내장형을 구매해 주시면 되고,
    분전반 내에 공간이 전혀 없거나 인테리어 효과를 원하시는 분은 외장형을
    구매해 주시면 됩니다.
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